Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. På Lightwork vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här förklarar vi hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter är:

Lightwork
Götgatan 9, 116 46 Stockholm, Sverige
Telefon: +46 70 888 69 86
E-post: info@lightworkstockholm.se

Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter när du använder vår webbplats och våra tjänster, till exempel:

Kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress och telefonnummer.

Order- och leveransinformation: köpta produkter, leveransadress, fraktval och betalningsmetod.

Betalningsinformation: hanteras av våra betaltjänstleverantörer och lagras inte av oss.

Teknisk information: IP-adress, enhetstyp, webbläsare och hur du använder vår webbplats.

Kommunikation: e-post, formulär och svar i kundundersökningar.

Så använder vi dina uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna:

Hantera beställning, betalning och leverans.

Skicka orderbekräftelser och leveransbesked.

Ge kundservice och hantera frågor.

Administrera returer, reklamationer och återbetalningar.

Förbättra vår webbplats och din köpupplevelse.

Skicka erbjudanden och nyhetsbrev om du har samtyckt till det.

Följa lagar och regler, till exempel bokföringslagen.

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

Avtal – för att fullgöra ditt köp.

Rättslig förpliktelse – när lag kräver det.

Berättigat intresse – för att förbättra våra tjänster och kundservice.

Samtycke – för marknadsföring och nyhetsbrev.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Kund- och orderuppgifter sparas i upp till 7 år enligt lag.

Kundserviceärenden sparas tills ärendet avslutats.

Marknadsföringsuppgifter sparas tills du avanmäler dig.

Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem endast med betrodda samarbetspartners när det behövs:

Shopify – e-handelsplattformen för vår butik.

Betaltjänster – till exempel kortinlösare, Klarna eller PayPal.

Fraktbolag – för leverans och avisering.

IT- och supportleverantörer.

Överföring till tredje land

Vissa personuppgifter kan behandlas utanför EU/EES via tjänster som Shopify. Vi säkerställer alltid att laglig grund finns, till exempel genom standardavtalsklausuler.

Cookies

Vi använder cookies för att säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt, analysera trafik och förbättra användarupplevelsen. Du kan själv ändra cookieinställningar i din webbläsare.